POLÍTICA DE GARANTÍAS 

**Garantía por Defecto de Fábrica:** Brindamos una garantía de 45 días después de la fecha de compra para productos con defectos de fábrica. Para hacer válida la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, presentando el ticket de compra y proporcionando el número de orden, detalles de la compra y una descripción detallada del problema.

Además, para asegurarnos de procesar las garantías de manera eficiente y precisa, es esencial que los clientes sean extremadamente cuidadosos al tomar fotografías del producto en caso de un defecto. Las siguientes pautas son cruciales para que la garantía sea válida:

1. **Fotografías Detalladas:** Se deben proporcionar tres fotografías del producto defectuoso, en las que se aprecien claramente los detalles del problema. Cada fotografía debe ser tomada desde diferentes ángulos para una comprensión completa del defecto.

2. **Ángulos Diferentes:** Si el producto presenta un defecto, es necesario que las tres fotografías muestren dicho defecto desde tres ángulos distintos. Esto nos permitirá evaluar adecuadamente la naturaleza y gravedad del problema.

Al cumplir con estas pautas al tomar las fotografías, garantizamos que el proceso de garantía será más rápido y efectivo. Esto asegura que nuestros técnicos puedan comprender y diagnosticar correctamente el problema, permitiéndonos ofrecerte una solución satisfactoria.

 

Agradecemos tu comprensión y cooperación en este proceso. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible al hacer uso de nuestra política de garantías. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir FILA México.

Última actualización: Noviembre 08, 2023